LA DIGITALIZZAZIONE DEI SERVIZI E DEI PROCESSI NELLA P.A.: MODELLI ORGANIZZATIVI E DI GESTIONE DEL “PATRIMONIO” HARDWARE E SOFTWARE - Corso WEBINAR

Webinar

La giornata del corso sarà dedicata in parte  all’esame del Codice dell’Amministrazione Digitale e ai suoi intrecci con il FOIA (v. d.l. 97 25 maggio 2016) evidenziando la necessità di cambiare i modelli organizzativi e le modalità di gestire il “patrimonio” hardware e software.
In particolare saranno approfonditi i temi inerenti:

• il diritto all’accesso digitale (SPID);
• il diritto al pagamento digitale (PAGO P.A.);
• il diritto all’accesso al procedimento digitale e ai documenti di una Pubblica Amministrazione;
• il processo di protocollazione e di fascicolazione digitale (ciclo documentale);
• più in generale, verranno evidenziate le ricadute positive che una corretta gestione del CAD potranno avere sull’organizzazione del lavoro dell’Ente. 

 
Il metro di paragone sarà il Piano Triennale per l’Informatica 2020/2022 che costituisce l’indicazione operativa di quanto previsto dal CAD.
In particolare ci si soffermerà sulla dismissione dei data center (per i Comuni di fascia b)), l’utilizzo del cloud, l’accesso al Cloud market place di agid, l’utilizzo delle piattaforme di interoperabilità e di dialogo con i cittadini.
 
La seconda parte della giornata sarà dedicata alla “presenza web” dell’Amministrazione.
Le “interazioni” tra il cittadino e la Pubblica Amministrazione avverranno, sempre di più da ambienti web (SPID e PAGO PA). Il mondo digitale di una Pubblica Amministrazione è invece interamente disegnato per processi interni.
Il sito istituzionale è la chiave di volta per consentire una corretta interazione tra i cittadini e la Pubblica Amministrazione.

• come realizzare un sito istituzionale a norma secondo le linee guida dell’AGID (Agenzia per l’Italia Digitale);
• come concepire i contenuti del sito (da un modello autoreferenziale/procedurale a un modello processuale);
• come interfacciare SPID e PAGO/PA;
• come gestire, eventualmente, la presenza social dell’Ente (in particolare la differente gestione di un profilo “amministrativo” e di un profilo “politico”;
• come creare uno spazio di interazione tra l’Amministrazione (comprese le Giunte Comunali) e i cittadini – riorganizzazione dei servizi URP, revisione dei sistemi di faq;
• da una idea di open data a una pratica di valorizzazione del dato da parte delle Pubbliche Amministrazioni.

 
Cenni sui modelli di gestione e di misurazione del processo di digitalizzazione.
I processi di digitalizzazione (come previsto anche da AGID e ANAC) andranno messi in stretta correlazione con gli strumenti istituzionali di pianificazione.
Ci si riferisce al PEG, al DUP, al Piano per la trasparenza e l’anticorruzione.
Conseguentemente il processo di cambiamento andrà pianificato, definito con precisione attraverso un sistema di obiettivi, “pesato”, “valutato”.
In questa sessione del corso verrà messa a disposizione dei partecipanti un metodo di pianificazione e di pesatura.
Si procederà attraverso simulazioni ed esempi pratici a costruire un valido sistema di pianificazione e controllo.