GLI ADDETTI DELLA SEGRETERIA DI DIREZIONE DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE - Corso Webinar

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1) L’organizzazione di un ufficio di segreteria
L’evoluzione dell’ufficio di segreteria
La segreteria come ufficio di staff
La segreteria come uffici di supporto agli organi di direzione politica

2) Le attività  tipiche
a) La gestione dei flussi  documentali
     
Dall'amministrazione novecentesca fatta di carta all' amministrazione del XXI secolo digitalizzata e sburocratizzata
L'e-governement nella semplificazione dei rapporti dell' amministrazione verso l'esterno 
la gestione informatica dei documenti: principi e strumenti
Il Manuale di gestione documentale
- dal protocollo alla selezione, classificazione, fascicolazione,  conserazione e archivio dei documenti  

b) La gestione degli atti amministrativi
L'amministrazione parla per atti 
Gli elementi costitutivi dell’atto amministrativo

3) I ruoli, le dinamiche e le posizioni di responsabilià all'interno dell'ufficio di segreteria
Diventa il tipo di leader che le persone seguono volontariamente; anche se non hai né il titolo né la posizione per farlo (B.Tracy)
 - La leadership: funzioni e caratteristiche
 - Il leader efficace è situazionale
 - Pro e contro del delegare: dal punto di vista del capo
Il lavoro migliore va alla persona che è in grado di farlo senza giocare a scaricabarile o tornare indietro con una scusa (Napoleon Hill – scrittore statunitense)

4) La posizione strategica dell’Ufficio  di Segreteria nei processi comunicativi 
La comunicazione interna: come impostare processi comunicativi efficaci
L’ascolto e il feed back
La Segreteria come filtro organizzativo nella gestione delle comunicazioni

5) L’assistenza alla dirigenza
    La gestione del rapporto col capo in relazione agli stili direzionali
    L’organizzazione e l’assistenza alle riunioni: il verbale e il report
    La gestione dell’agenda, delle udienze e dei visitatori
    Il tempo vola... ma tu sei il pilota...!: un metodo per gestire al meglio il proprio tempo e quello del capo  

    6) Cosa influisce  sulla produttività e sul successo professionale
    L’impostazione di rapporti di lavoro ideali
    Un atteggiamento positivo: l'assertività
    La motivazione: i modelli mentali che la favoriscono
    La gestione dello stress e dell'emotività
    Il cambiamento: solo ansia o anche opportunità?