Corso

• Introdurre il ruolo e le responsabilità del Social Media e Digital Manager pubblico alla luce della L. 69/2025.
• Fornire strumenti operativi per gestire in modo strategico i canali social istituzionali.
• Migliorare la capacità di scrittura, pianificazione e ascolto digitale.
• Promuovere un approccio consapevole, empatico e orientato al cittadino nella comunicazione pubblica online.

Dipendenti pubblici, comunicatori, addetti stampa, personale di URP o uffici relazioni esterne che si occupano (o si occuperanno) di comunicazione digitale

Modulo 1 - La nuova figura del Social Media Manager pubblico

• La comunicazione pubblica oggi: dalla legge 150/2000 alla L. 69/2025.
• Chi è e cosa fa il Social Media Manager della PA.
• Differenze tra comunicazione istituzionale, politica e promozionale.
• Responsabilità, etica e trasparenza nella comunicazione digitale.
• Le competenze chiave: strategia, scrittura, ascolto, empatia.

Modulo 2 - Strategie e strumenti per la presenza digitale della PA

• Perché essere sui social (e con quale obiettivo).
• Il piano editoriale: struttura, rubriche e coerenza narrativa.
• Come costruire un linguaggio istituzionale efficace.
• Tone of voice, accessibilità e chiarezza.
• Analisi dei pubblici e scelta delle piattaforme: LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok.
• Best practice: come comunicano le PA che funzionano.

Modulo 3 - Dalla relazione all'engagement: gestire la conversazione pubblica

• Cosa significa "ascoltare" online: segnalazioni, richieste, commenti.
• Gestione dei commenti e delle criticità.
• Fiducia digitale e prossimità comunicativa.
• Come rispondere (bene) ai cittadini.
• Casi pratici di gestione efficace e di crisi comunicativa.

Modulo 4 - Laboratorio pratico: progettare la presenza social della PA

• Come iniziare (bene) anche con pochi strumenti.
• Creazione guidata di una mini-strategia social per il proprio ente:

1. Definizione degli obiettivi.
2. Scelta del linguaggio e delle rubriche.

• Individuazione dei format e dei contenuti.
• Condivisione e discussione dei risultati.
• Riflessioni finali: dal "pubblicare" al "servire".

QUOTA DI PARTECIPAZIONE

Le quote  di partecipazione variano a seconda del numero di iscrizioni per ciascuna Amministrazione

Primo partecipante - € 330

Secondo e terzo partecipante - € 270

A seguire - € 190

Comuni con numero di abitanti inferiore a 8000 o con meno di 20 dipendenti - € 270 a partecipante

LA QUOTA DI PARTECIPAZIONE COMPRENDE

• Accesso all’aula virtuale,
• Materiale didattico, attestato di partecipazione, 
• Replay del corso per 30 giorni dalla data di svolgimento del corso,
• Quesiti al docente tramite canale e-mail dedicato fino a dieci giorni dopo il corso.
• Test di valutazione dell'apprendimento (non obbligatorio) con attestato di profitto ai sensi dell'obbligo formativo "Zangrillo" di 40 ore.
• Open Badge conforme allo standard internazionale 1EdTech
• L'iscrizione al corso in diretta dà diritto, in caso sopraggiungano impedimenti per la/le giornata/e in diretta, alla fruizione del corso in modalità ASINCRONA con rilascio di relativo attestato e Open Badge

QUOTE DI PARTECIPAZIONE SPECIALI

Quota “RESIDENZIALE IN DIRETTA”: €3000

La quota consiste in un numero di accessi di max. 20 partecipanti in diretta per ciascuna amministrazione (in aula saranno presenti anche altre amministrazioni).

Quota “RESIDENZIALE ALL-INCLUSIVE”: €3900

La quota consiste in un numero di accessi di max. 50 partecipanti in diretta per ciascuna amministrazione a cui poter aggiungere un numero di accessi illimitato in differita (in aula saranno presenti anche altre amministrazioni).

Quota “IN-HOUSE”: €4900

La quota consente, alla singola Amministrazione, di riservare il corso in forma esclusiva per i dipendenti dell’Ente fino ad un numero massimo di 100 partecipanti  in diretta a cui poter aggiungere un numero di accessi illimitato in differita (in aula NON saranno presenti altre amministrazioni).

MODALITÀ DI ISCRIZIONE

E’ possibile iscriversi al corso telematicamente accedendo al sito www.operabari.it, entrando nella sezione specifica del corso ed utilizzando il tasto “iscriviti on-line” presente in fondo alla pagina.

Per altre esigenze è possibile contattare i nostri uffici:

segreteria@operabari.it

0804676784

MODALITÀ DI PAGAMENTO 

Versamento della quota con bonifico bancario intestato a OperA SRL

BPER BANCA – IT57D0538704005000043104884

INTESA SAN PAOLO – IT59U0306941753100000002114

TEST DI VALUTAZIONE DELL’APPRENDIMENTO (OPZIONALE)

E’ possibile richiedere la somministrazione del test di verifica dell’apprendimento per il rilascio dell’attestato di superamento con profitto del corso.

n.b. La richiesta dovrà pervenire non oltre il terzo giorno precedente la data di inizio del corso.

FRUIZIONE E REQUISITI TECNICI

Accesso alla piattaforma: www.operlapa.it

I nostri operatori provvederanno ad effettuare la registrazione in piattaforma e trasmetteranno un’email con le credenziali di accesso all’indirizzo indicato in fase di iscrizione al corso.

In caso di smarrimento delle credenziali è possibile richiedere una nuova password utilizzando la funzione presente sotto il tasto LOGIN del sito www.operlapa.it: sarà sufficiente inserire nell'apposito campo l'indirizzo email fornito al momento dell'iscrizione al corso (solitamente quello istituzionale).

In caso di difficoltà contattare i nostri uffici al 0804676784.

Accesso al corso

Il discente riceverà una seconda email di conferma di accesso al corso cui è iscritto. Da quel momento è possibile accedere alla piattaforma con le proprie credenziali e, successivamente, cliccare sul titolo del corso dove l’utente troverà il pulsante per collegarsi al webinar (aula digitale) e le altre funzionalità (download del materiale didattico, dell’attestato di partecipazione, questionario della qualità, domande al docente e accesso al replay). Nella stessa email sono contenute tutte le istruzioni di fruizione dell’attività formativa.

ZOOM

E’ consigliato dotarsi del software o dell’app di ZOOM sul dispositivo su cui si seguirà il corso.

In caso di difficoltà i nostri operatori sono sempre a vostra disposizione al numero 0804676784