CARATTERIZZAZIONE DELL’OFFERTA FORMATIVA
Questo corso di formazione è conforme alla Direttiva del Ministro per la Pubblica Amministrazione di Gennaio 2025 in quanto si caratterizza per un livello di specializzazione, modalità didattica e livello di padronanza tali da distinguere la presente offerta formativa dalle proposte della piattaforma Syllabus o dai corsi messi a disposizione dal Dipartimento della Funzione Pubblica, dalla SNA o da Università aderenti all'iniziativa "PA 110 e Lode".
AREA DI COMPETENZA (AI SENSI DELLA DIRETTIVA ZANGRILLO FORMAZIONE PA)
Sviluppo del Capitale Umano
RELATORI
Dott.ssa Anna Lisa MINIOTO - attualmente incaricata nell' Ufficio Relazioni con il Pubblico in una Pubblica Amministrazione e Specializzata in comunicazione, ha lavoratoper 10 anni nell'Ufficio Formazione del medesimo ente durante i quali ha conseguito competenze tecniche-specialistiche, abilità ed esperienze in formazione degli adulti anche attraverso specifico percorso accademico.
Dott.ssa Valeria CAMMARATA - Incaricata nell'Ufficio Relazioni con il Pubblico in un ente, specializzata in crescita personale, è anche Insegnante di discipline olistiche e Coach Olistico. Esperta in tecniche di riprogrammazione del subconscio, è anche attiva come Content Creator multicanale.
Attraverso un approccio pratico, i partecipanti impareranno a:
- Prevenire le criticità: Acquisire tecniche per identificare e disinnescare sul nascere le incomprensioni che minano l'efficienza interna.
- Costruire relazioni funzionali: Sviluppare una comunicazione più consapevole e creare legami professionali orientati al benessere individuale e alla salute del team di lavoro.
- Ottimizzare l'ambiente di lavoro: L'obiettivo è sviluppare una maggiore e diffusa consapevolezza relazionale all'interno dell'Ente.
Questo si traduce direttamente nel favorire un ambiente di lavoro sereno e inclusivo, ottimizzando la collaborazione interfunzionale e orientando l'intera organizzazione verso il benessere collettivo e il miglioramento continuo delle performance.
Il corso è progettato per supportare tutti i dipendenti pubblici che, a vario titolo, sono coinvolti in dinamiche di teamwork e nella gestione delle relazioni interne ed esterne all'amministrazione, con l'obiettivo di migliorare l'efficacia operativa e il clima organizzativo.
CONOSCERSI MEGLIO PER RELAZIONARSI MEGLIO
- Inconscio: come funziona il nostro programma automatico.
- Filtri emotivi : cosa sono e come funzionano
- Condizionamenti: cosa sono, come si formano, perché sono così importanti e che impatto hanno sulla nostra realtà. Come riconoscerli in noi e negli altri e come modificarli.
- Obblighi e doveri: i “devo” che intrappolano
- Paura
- Aspettative
- Rabbia
- Colpevolizzazione e responsabilità
- Sensi di colpa
- Frustrazione
- Lamentela e vittimismo
- Pregiudizi e giudizi.
- EGO. E se l’altro avesse ragione?
IL BELLO DI ESSERE/SCOPRIRSI DIVERSI
- Le cinque ferite ed il loro impatto sui rapporti interpersonali al lavoro
CONSAPEVOLEZZA NELLA COMUNICAZIONE
- Comunicare o trasmettere informazioni?
- Nuove prospettive del comunicare
- Linguaggio verbale, paraverbale e non verbale.
- Esempi pratici
PORSI IN ASCOLTO, PRONTI A SCOPRIRE LA DIVERSITA’ DELL’ALTRO
- Ascoltare l’altro
- Dall’ascolto passivo a quello efficace: fasi e modalità
- Sospensione del giudizio, feedback qui ed ora
- I consigli sono davvero necessari?
RISORSE
- L'arma più potente: la gratitudine
- Evitare di prendersi troppo sul serio: la leggerezza
- Valorizzare il punto di vista del tuo interlocutore: l’empatia.
L’IMPORTANZA DELLA SCELTA
- Spostarsi dal proprio punto di vista
- Non posso scegliere le situazioni ma posso scegliere come sentirmi.
- Mindset positivo
Confronto finale
La quota comprende: accesso alla sala lavori e materiale didattico
La direzione è lieta di offrire ai partecipanti la colazione di lavoro
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