TEAM WORK NELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE: STRUMENTI, STRATEGIE E BUONE PRATICHE

ON-DEMAND

Totale ore corso: 5

CARATTERIZZAZIONE DELL’OFFERTA FORMATIVA

Questo corso di formazione è conforme alla Direttiva del Ministro per la Pubblica Amministrazione di Gennaio 2025 in quanto si caratterizza per un livello di specializzazione, modalità didattica e livello di padronanza tali da distinguere la presente offerta formativa dalle proposte della piattaforma Syllabus o dai corsi messi a disposizione dal Dipartimento della Funzione Pubblica, dalla SNA o da Università aderenti all'iniziativa "PA 110 e Lode".

AREA DI COMPETENZA (AI SENSI DELLA DIRETTIVA ZANGRILLO FORMAZIONE PA)

Leadership e soft skills

RELATORI

Dott.ssa Alessia CUCINELLI - docente e formatrice specializzata nello sviluppo delle soft skills e diritto del lavoro. Ha maturato esperienza nella formazione professionale, integrando le competenze giuridiche con l’empowerment personale. Tiene regolarmente corsi sul public speaking, comunicazione efficace e normativa del lavoro.

Il corso mira a sviluppare e consolidare le competenze necessarie per una collaborazione efficace e un miglioramento del benessere organizzativo nella Pubblica Amministrazione. In particolare, gli obiettivi specifici sono:

Sviluppare competenze relazionali e collaborative per un lavoro efficace in team.
Migliorare la comunicazione interna ed esterna al gruppo.
Affrontare i conflitti e stimolare la coesione nel team.
Promuovere una cultura organizzativa orientata alla collaborazione.

Dirigenti, Funzionari e Posizioni Organizzative: Coloro che ricoprono ruoli di responsabilità, coordinamento e gestione del personale, che necessitano di comunicare in modo efficace per motivare i team, guidare il cambiamento, negoziare e rappresentare l'ente.
Personale degli Uffici Relazioni con il Pubblico (URP) e Front-office: Operatori che interagiscono quotidianamente con cittadini e utenti, gestendo richieste, reclami, fornendo informazioni e necessitando di chiarezza, empatia e capacità di gestire situazioni complesse o conflittuali.
Personale degli Uffici Stampa e Comunicazione: Addetti alla redazione di comunicati, gestione dei social media, rapporti con i media, che devono veicolare messaggi chiari, trasparenti e persuasivi al pubblico esterno.
Personale coinvolto in processi partecipativi e consultazioni pubbliche: Chi gestisce incontri con stakeholder, gruppi di interesse o cittadini per raccogliere feedback, presentare progetti o decisioni.
Responsabili di procedimento e Istruttori: Coloro che devono comunicare decisioni, motivare provvedimenti o spiegare normative complesse a utenti interni ed esterni.
Personale che gestisce rapporti con altre Pubbliche Amministrazioni, Enti esterni o Partner: Chi è coinvolto in tavoli tecnici, gruppi di lavoro inter-istituzionali, accordi e collaborazioni dove la negoziazione e la persuasione sono fondamentali.
Addetti alla redazione di testi amministrativi e informativi: Chi si occupa della scrittura di documenti (determine, delibere, avvisi, bandi, informative) che devono essere chiari, precisi e, ove necessario, orientati a un determinato obiettivo comunicativo.
Personale con ruoli che prevedono presentazioni in pubblico o interventi in riunioni: Chi deve esporre dati, progetti o proposte a colleghi, superiori o platee esterne.